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取消预订:酒店不扣钱 去哪儿网却要扣30%香港开
发布时间:2019-11-08

  【新民晚报·新民网】江女士通过去哪儿网预订上海一家五星级大酒店豪华房,因有变故,几天前提出退订。酒店表示,提前24小时退订不收取任何费用,但去哪儿网却要扣除30%的费用。对此,江女士很不解:“酒店不扣我钱,香港开奖结果白小姐去哪儿网却要扣我钱,这不是‘霸王条款’吗?”

  江女士在去哪儿网订了8月17日,上海浦东嘉里大酒店豪华房2间,支付了2656元。之后因为变故,她在15日就向去哪儿网提出退订,去哪儿网要扣除她总费用30%的钱。江女士从上海浦东嘉里大酒店得知,提前24小时退订不用收取任何费用。去哪儿网这样的做法,使她十分郁闷。江女士又提出,能否将房间日期改期,去哪儿网表示,一旦房间订出便不能更改。

  记者先联系浦东嘉里大酒店,酒店订房部表示,消费者提前24小时退订无需扣除任何费用。记者又致电去哪儿网,去哪儿网表示,扣除30%的费用是他们公司内部规定。在本报协调下,去哪儿网最终表示,愿意给江女士全额退款。对于这样的处理结果,江女士表示接受。(新民晚报记者 屠仕超)